АГАТ CU DS обеспечивает прозрачность процессов и способствует повышению уровня доверия внутри команд

Reading time ~1 минут
АГАТ CU DS обеспечивает прозрачность процессов и способствует повышению уровня доверия внутри команд

Разработка системы АГАТ CU DS завершена, и теперь компании могут воспользоваться ее преимуществами для повышения качества обслуживания клиентов. Инновационная архитектура системы позволяет одновременно контролировать различные элементы сети, что делает ее незаменимым инструментом для бизнеса.

Централизованная система для контроля качества работы и сбора данных Агат CU DS в режиме реального времени позволяет контролировать параметры состояния сети IP-АТС Агат CU, систем записи Спрут, систем оповещения Спрут-Информ, упростить процедуру поиска и устранения неисправностей, автоматизировать сбор, хранение и централизованную обработку аудиозаписей.

В основе системы Агат CU DS клиент-серверная архитектура. Единый сервер доступа предоставляет веб-интерфейс помогающий независимо мониторить различные элементы сети одновременно. Имеется возможность прослушивания разговоров на удалённых системах в реальном режиме времени для контроля качества обслуживания клиентов и контроля оперативной обстановки.

АГАТ CU DS — централизованная система для контроля качества работы и сбора данных уже на рынке

Одной из ключевых задач в процессе эксплуатации сети АТС является сбор и дешифровка информации об ошибках и неисправностях подключенных систем. Агат CU DS предлагает решение данного запроса.

Также следует отметить следующие возможности:

  • Записи с удалённых устройств синхронизируются с записями на центральном хранилище.
  • Новые записи разговоров переносятся по расписанию или вручную с локальной системы записи на центральное хранилище. Перенос только новых файлов для экономии дискового пространства.
  • Предусмотрен режим полного переноса на центральный сервер для безопасности и экономии пространства локальных систем.
  • Предусмотрен полный учет контактов и каналов, поэтому в систему мониторинга в полном объеме подтягивается вся информация о звонках: запись разговора, данные о контактах.
  • Администратор может вносить изменения (записи, каналы, контакты), использовать речевую аналитику, прослушивать разговоры в онлайн режиме. Любые изменения синхронизируются в системе.
АГАТ CU DS — централизованная система для контроля качества работы и сбора данных уже на рынке

Технические требования к серверу для установки системы АГАТ CU DS:

  • CPU (процессор) совместимый c X86 с тактовой частотой не менее 2.5 ГГц (Intel Core Ix или AMD)
  • RAM не менее 8Гб ОЗУ DDR4
  • HDD/SSD не менее 1ТБ (зависит от объёма и времени хранения записанных разговоров)
  • ОС: Windows 10 / Linux Ubuntu 20.04 / AstraLinux Special Edition 1.7 Орел Embedded
  • Возможность работы на виртуальных машинах: VirtualBox

Источник: https://agatrt.ru/news/zavershena-razrabotka-agat-cu-ds